Страница 1 из 1

Хостинг надежды не оправдал – мой отзыв про www timeweb ru,ч.2

Добавлено: Пн мар 27, 2017 1:44 pm
Are Ess Tee
При чем, работает поддержка круглосуточно, без обеда и выходных. Обращался я к ним в середине рабочего дня. Ответа не получил. Потом снова стукнул в тикет, пришлось подождать полчаса. В результате было написано, мол, оставайтесь на линии, специалист ответит вам в тикет. Подождал еще часик, в общем, вот результат беседы:
16:09:52 Техническая поддержка: Здравствуйте! Чем я могу Вам помочь?
16:10:20 Посетитель: Добрый день. Я общался с вами, вы посоветовали обратиться по и-мейлу. Указано, Что срок ожидания ответа - менее 1 часа. Уже прошло полтора часа, почему нету ответа?
16:10:49 Посетитель: Номер обращения: 35949
16:12:27 Техническая поддержка: Подождите пожалуйста, наши специалисты ответят Вам в тикет.
16:34:27 Посетитель: вы обещали за час решить проблему, а я уже два часа жду. вы ответьте - мы либо решаем, либо я от вас съезжаю по причине того, что 1) не устраивает качество услуг, 2) Сапорт не выполняет своих функций.
16:38:14 Техническая поддержка: Решением вопроса занимается наш администратор.
16:38:43 Техническая поддержка: Как только решение будет найдено, Вам отпишут в тикет.
18:03:37 У оператора возникли проблемы со связью, мы временно перевели Вас в приоритетную очередь.
Вот такая вот история. И контора, вроде, серьезная, но сапорт меня добил. Замечу, что о качестве хостинга на Timeweb. ru пока мнения не имею, но онлайн-суппорт им явно надо воспитывать, как и Freehost. com. ua, которые лучше бы сэкономили пару сотен лишних баксов вместо того, чтобы держать непонятно зачем администратора в ночную смену.
Update: Только что заметил, что в истории общения появилась занимательная строчка, которой раньше не было, мол, сразу после обращения просят предоставить логин и пароль для входа в